Expéditions et retours
Politique de livraison
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes dans les plus brefs délais, généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou pendant les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Les frais d'expédition sont calculés lors du processus de commande en fonction du poids, de la taille et de la destination de votre colis. Nous offrons également la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant, détails disponibles sur notre page de paiement.
Nous expédions nos produits via La poste (Lettre Services Plus ou Colissimo) Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Politique de retour et d'échange
Si votre produit ne correspond pas à votre attente, n'ayez aucune inquiétude, vous bénéficiez d'un droit de rétractation que vous pouvez exercer dans un délai de 14 jours à compter de la réception par vos soins de l'intégralité de votre commande, conformément à la réglementation. Pour exercer ce droit, vous devez dans ce délai nous informer de votre décision de vous rétracter, par exemple par courrier ou par e-mail, ou sur notre Site dans la rubrique « Contactez-nous ».
Dans ce dernier cas, nous vous enverrons un accusé de réception par e-mail.
En cas d’exercice de votre droit de rétractation, vous devez nous retourner votre produit à EARL LOUZAOUEN - Kernavellec - 56420 PLAUDREN dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les 14 jours au plus tard suivant la communication de votre décision de vous rétracter ; dans son emballage d'origine ; en parfait état.
Si l’ensemble des conditions précitées sont respectées, nous nous engageons à vous échanger le produit concerné ou, si vous le souhaitez, à vous le rembourser dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter de l'information de votre décision de rétractation, le remboursement pouvant toutefois être différé jusqu'à récupération par nos soins de votre produit ou d'une preuve de son expédition.
Si vous optez pour le remboursement, celui-ci interviendra selon les modalités suivantes :
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Le colis est retourné dans son intégralité, nous vous remboursons le prix du colis et les frais d'envoi éventuels (tarif livraison standard), frais de retour à votre charge.
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Le colis n'est pas retourné dans son intégralité (vous conservez un ou plusieurs des articles commandés), nous vous remboursons le prix du (ou des) produit(s) retourné(s), les frais d'envoi éventuels ne sont pas remboursés, les frais de retour demeurant à votre charge.
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Le produit est retourné du fait de notre responsabilité, nous vous remboursons le produit, les frais d'envoi et de retour éventuels.
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En cas de rétractation, le produit renvoyé ne doit pas avoir été ouvert.
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique d'expédition et de retours, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !